亲爱的读者，
2023 年是充满挑战和不确定性的一年。宏观经济形势以持续的地缘政治紧张局势、高通胀压力和限制性货币政策为标志，抑制了我们主要市场的投资活动。因此，集团的需求和订单都有所下降。
人才是我们的第一要务。2022 年，我们在企业社会责任 SA8000 道德认证方面取得了一个重要的里程碑，证明了集团愿意通过确保尊重人权和平等与发展的价值观、保护多样性以及最严格的健康和安全标准来加强人力资源，同时建立长期的合作伙伴关系。
在这些挑战中，我们对可持续发展的承诺更加坚定。我们重新定义并改进了重要性分析流程，在确定可持续发展优先事项和10个重要主题时采纳了主要利益相关方的反馈意见。这为制定符合不断发展的可持续发展报告法规的可持续发展战略目标奠定了坚实的基础。
我们还实施了《欧洲可持续金融分类标准》（首个国际统一分类系统，用于识别可持续经济活动）的原则。考虑到某些自愿性的监管义务，我们今年已经披露了符合分类标准6项目标的收入、运营成本和投资份额。
Datalogic的各项活动继续与可持续发展的道路保持一致，特别是在向循环经济过渡方面。我们集团96%的收入符合分类标准的目标。
研究、开发和创新仍然是集团的关键问题。创新仍然是我们成功的竞争杠杆。2023年，研发总成本（研发现金支出）为6670万欧元，占收入的12.4%。2023年的活力指数为7.4%。
产品质量和安全，以及以客户为中心，代表了我们对不断加强质量管理体系的承诺。这确保了我们能够提供高质量、高效率和经认证的产品，并以客户满意为首要目标，涵盖产品使用和售后服务的各个环节。我们持续监控任何不符合要求的产品，截至2023年12月31日，发现的不符合要求的产品约占有效库存总量的0.8%。在我们的产品和服务对健康和安全的影响方面，没有出现不符合法规或自律规范的情况。此外，从客户安全的角度来看，我们也没有收到关于侵犯隐私或丢失客户数据的投诉。我们通过检查 "重要客户投诉 "来持续监测客户体验，并确保及时反馈。2023年，94.7%的回复在一个工作日内完成，92.6%的案件在3个工作日内结案。净推荐值（NPS）是衡量客户满意度的主要指标，2023年为65分（比2022年高10分）。
负责任的供应链——我们的直接供应商资格认证程序包括风险和财务可持续性评估。资格审查程序要求签署《道德准则》，其中包括遵守现行法规，包括REACH和RoHS，以评估环境影响和人权。2023年，75%的新直接材料供应商也将根据ESG参数进行评估。
能源和排放——虽然我们的生产流程并不特别耗费能源，但我们仍积极参与监控和减少消耗对环境的影响。2023年的总能耗为68,473千兆焦，而2022年为76,964千兆焦（-11%）。
废弃物和包装——在我们所有的生产基地，废弃物都按照现行法规进行管理，对产生的废弃物进行跟踪，并区分有害和无害材料。产生的废物类型包括生产过程、维护（日常和特殊）和实验室活动、拆除（如有）以及办公活动产生的材料。2023年，集团的废物总量为757.2吨，而上一年为810.7吨（-7%）。此外，在包装方面，我们注重利用可回收材料，减少过度包装。2023年，产品包装盒总价值的66%包含约80%的可回收材料。
材料的可持续发展——2023年，我们启动了一系列材料可持续发展项目；除包装外，我们还启动了一个项目，目的是在产品生产过程中更多地使用再生塑料，而不是原始塑料。
员工福利——员工仍然是我们的优先事项之一。2023年，我们将继续倾听员工的心声。继2022年举行的虚拟焦点小组会议之后，我们在主要运营国家推出了多项举措（包括增加工作时间的灵活性、“幼儿园”和“图书”奖金以及智能工作政策）。2023年，高级管理职位的内部晋升比例为58%，这表明了我们对员工成长的重视。
工人健康与安全——我们的健康与安全政策包括持续预防工作场所的健康与安全，以及根据适用法律保护环境。为此，集团实施ISO 45001标准的全球覆盖率达到60%。在意大利，该系统覆盖了100%的员工，确保完全符合职业健康与安全标准。集团所有公司都定期开展有关健康与安全问题的宣传和培训活动。这些活动以风险评估结果、内部或外部监测结果以及险情、事故或背景情况等重大事件为依据。培训课程根据相关国家的现行法规制定。2023年，共发生22起轻微事故，其中大部分是意外坠落或碰撞，年事故频率为3.7。
自2017年以来，我们开始了非财务报告的征程，这与我们为联合国2030年议程的可持续发展目标做出贡献的目标相一致，促使我们不断加强和完善本文件的内容。
这条道路将使我们为明年开始实施的《企业可持续发展报告指令》（CSRD）做好准备。
Valentina Volta
集团首席执行官
通过 DNF，Datalogic 得利捷承诺客观和透明地报告和披露其当前的可持续发展状况。
下载行为准则
本守则指出了道德原则和行为规则，也是为了防止公司或集团公司可能犯下的罪行和犯罪。本守则的目的是在任何相关的管辖范围内建议、促进或禁止某些行为，独立于相关法律规定的任何和所有条款。
下载人权和社会责任政策
由于人权和社会责任政策，Datalogic 得利捷表达了其对遵守人权和社会责任国际标准的承诺。
下载 DATALOGIC GROUP E, H&S POLICY
环境、健康和安全政策表达了最高管理层对环境保护和以生态和可持续方式发展业务的指示。
下载 DATALOGIC WASTE ELECTRICAL AND ELECTRONIC EQUIPMENT POLICY
下载 DATALOGIC ROHS - REACH - 冲突矿产政策
SA8000是一项旨在认证公司管理中与企业社会责任相关的各个方面，例如尊重人权、遵守劳动法、防止剥削儿童以及保障工作场所健康和安全的国际标准。Datalogic Spa, Datalogic Srl 和Datalogic IP Tech Srl的内外部各方相关利益者，如发现不符合 SA8000要求的情况，或希望提出改进管理系统的意见/建议，可以匿名或实名并通过下列方法之一提出：
在报告事件中需要说明的信息是：
整个索赔管理流程详见 SA8000_P05 程序：
