Come conseguenza della pandemia, abbiamo assistito a un forte aumento degli acquisti online e delle transazioni di e-commerce. Esiste una precisa correlazione tra l'aumento dei volumi di merci acquistate online e la necessità di offrire le soluzioni di spedizione e-commerce più trasparenti, efficienti ed economiche, sia per il cliente che per il fornitore di merci. Per realizzare con successo soluzioni di consegna e-commerce di qualità superiore, è necessario comprendere tutte le fasi del processo, dalla ricezione dell'ordine all'identificazione dell'inventario, alla conferma degli indirizzi di consegna, al prelievo e all'imballaggio della merce, alla stampa dell'etichetta, alla verifica della completezza dell'ordine, fino alla spedizione e alla consegna dei prodotti al cliente. Bisogna tenere presente che i clienti possono ordinare prodotti su negozi online la cui merce può provenire da un magazzino di un negozio di e-commerce o addirittura derivare da un negozio brick-and-mortar. Anche questi fattori possono influire sulla scelta delle soluzioni di spedizione o sul ritiro del prodotto una volta completata l'evasione dell'ordine.
Innanzitutto, è importante rendersi conto che non esiste una soluzione che vada bene per tutte le esigenze. In altre parole, le soluzioni di spedizione e consegna per il commercio elettronico che si adattano perfettamente a un determinato fornitore possono essere inutili per altre aziende di e-commerce. Inoltre, la scelta della giusta metodologia di spedizione può migliorare la reputazione del vostro marchio e aumentare i margini di profitto. Gli attuali acquirenti di negozi online e di e-commerce possono trovare prodotti di loro gradimento, ma hanno notato che abbandonano i loro carrelli se il processo di spedizione e i costi offerti non sono interessanti. Al giorno d'oggi, i clienti si aspettano di ricevere la merce ordinata il giorno stesso, il giorno successivo o eventualmente in due giorni, senza eccessivi costi di spedizione. In genere, cercano fornitori che offrano la spedizione gratuita o opzioni di spedizione flessibili a tariffa fissa. Indipendentemente dalle soluzioni di spedizione scelte dal cliente, quest’ultimo si aspetta di poter seguire facilmente online l'avanzamento del proprio ordine, dallo stato dei servizi di evasione all'inizio della spedizione, fino alla consegna a domicilio. Offrire l'accesso ai numeri di tracciamento della spedizione può consentire al cliente di visualizzarne l'avanzamento.
L’avviso di avvenuta spedizione è l'inizio del processo di consegna di un pacco. Un autista prende i pacchi e li notifica al sistema di gestione magazzino utilizzando il suo PDA Datalogic. Questa fase evita ogni possibile controversia sulla responsabilità/consegna degli articoli ed è tipicamente una funzione a valore aggiunto dell'ERP del centro logistico.
Oggi tutte le compagnie di trasporto e logistica richiedono una visibilità di tutti gli step che fanno parte della gestione della merce e la tracciabilità in tempo reale di ogni sotto-assemblaggio o componente, dalla ricezione dei materiali in arrivo, allo stoccaggio dei singoli articoli, alla combinazione di questi in base agli ordini ricevuti, fino alla spedizione della merce alla destinazione successiva o all'utente finale. L'uso dei codici a barre garantisce l'efficienza dei processi logistici e l'assenza di errori umani, mantenendo la tracciabilità dei trasporti in tempo reale di tutti i componenti.
I magazzini e i centri di distribuzione fanno affidamento sui codici a barre di spedizione per completare l'evasione degli ordini. I codici a barre di spedizione vengono stampati, applicati agli articoli e scansionati in ogni fase del processo di consegna per identificare la merce mentre viene spostata dal produttore o dal centro di evasione al cliente finale. I sistemi di smistamento identificano e convogliano la merce nella corsia di spedizione corretta utilizzando i lettori laser Datalogic.
ll sistema di manifesto (Automated Manifest System) si avvale di sistemi di dimensionamento e di peso, nonché di dettagli di destinazione corretti per produrre un'etichettatura accurata dei prodotti da spedire. I prodotti Datalogic si interfacciano perfettamente con i sistemi di gestione del magazzino (WMS) per aiutare a generare report sulle scorte, ridurre al minimo gli errori umani e tenere traccia dei livelli di magazzino.
La fase finale è quella in cui l'articolo viene caricato sul veicolo di consegna e l'autista utilizza un PDA connesso, come Memor 10, per notificare direttamente al gestionale di magazzino che l'articolo non si trova più presso la struttura. Entrambi i dispositivi mantengono la connettività al di fuori del centro di distribuzione, assicurando che non vengano commessi errori e che non ci siano possibili controversie future sulla responsabilità relativamente agli articoli.
L'ottimizzazione dei percorsi è un processo costoso per le aziende di e-commerce: tutti pensano a come tenere sotto controllo i costi. L'ottimizzazione dei percorsi è quindi fondamentale per rendere l'attività redditizia. Un terminale come il Memor 10 è prezioso sia per ottimizzare le consegne sia per comunicare facilmente con l'autista.
Una volta che gli articoli lasciano un magazzino o un centro di distribuzione, vengono trasportati alla loro destinazione successiva o finale. Come in ogni altra fase del processo di e-commerce, le distanze e i tempi di percorrenza devono essere ridotti al minimo, ove possibile, per rispettare gli obiettivi di consegna massimizzando i ricavi dell'azienda.
L'aumento dei costi del carburante e la congestione del traffico nelle ore di punta sono solo due dei principali fattori da tenere in considerazione. I moderni dispositivi PDA, come il Memor 10 di Datalogic, aiutano l'autista a mantenere la connettività durante tutto il tragitto di consegna e forniscono dati precisi sul GPS e sul traffico in modo da poter ottimizzazione il percorso e quindi i giri di consegna
I PDA mantengono una comunicazione costante con i sistemi di gestione magazzino ed ERP, fornendo un prezioso riscontro al produttore, allo spedizioniere, all'autista del veicolo e all'utente finale sullo stato attuale e sulla posizione di un prodotto in transito.
La consegna è la fase finale del processo di consegna di un pacco e la conferma di consegna (POD) è l'ultimo passo del viaggio. Il Memor 10 è la soluzione ideale per tracciare la merce e raccogliere le firme dei clienti. Una sequenza simile e opposta è la fase iniziale dei resi nella logistica inversa.
Il processo di consegna di un pacco è la fase finale del trasporto della merce fino alla destinazione finale, che può essere un indirizzo commerciale o residenziale.
Ora che gli articoli da consegnare sono stati trasportati e tracciati utilizzando un software di routing ottimizzato e la tecnologia GPS, è il momento di completare il processo con l’avviso di consegna (POD) per confermare l’avvenuta consegna della merce.
I PDA Datalogic, come Memor 10, sono i compagni di consegna perfetti in questo processo e possono essere utilizzati per scansionare codici a barre, raccogliere firme e scattare fotografie come prova di consegna.
Essendo dispositivi connessi, che utilizzano la tecnologia 4G, tutti i dati raccolti durante l’interno processo di consegna vengono comunicati al gestionale. In caso di ritiro o restituzione di un prodotto, lo stesso processo viene applicato in senso contrario quando la merce viene prelevata dalle destinazioni di consegna e trasportata indietro per la riparazione o la sostituzione.
Ricordate che una efficace soluzione di spedizione e-commerce ha molteplici aspetti che devono interagire con successo e precisione l'uno con l'altro per raggiungere un processo di spedizione completamente riuscito. Rapidità, efficienza, accuratezza, trasparenza e tracciabilità sono tutti fattori che entrano in gioco nelle diverse sfaccettature del successo dell'evasione degli ordini e delle soluzioni di spedizione e-commerce. Le tecnologie Datalogic sono in grado di soddisfare e superare queste esigenze dal momento in cui viene ricevuto l'ordine, attraverso la gestione dell'inventario, il prelievo e l'imballaggio, l'etichettatura, il carico e la spedizione, la tracciabilità fino alla consegna dell'ultimo miglio.
I PDA Datalogic sono lo strumento più flessibile per la gestione logistica dell’e-commerce. Le caratteristiche che rendono questi dispositivi unici sono un display molto ampio, l'utilizzo del sistema operativo Android, eccellenti prestazioni di lettura, batterie durature e facilmente sostituibili.
Ecco due PDA di Datalogic che offrono tutte le caratteristiche necessarie sia all'interno che all'esterno delle quattro mura del magazzino:
