Datalogic凭借专业知识和经验，以及为客户提供的专利工具，向他们提供必要的支持，以解决任何有关Datalogic产品或解决方案的问题。 支持形式包括文件，软件和实用工具，以及有用和有趣的信息。Datalogic提供多种可选的支持服务帮助您以最低的拥有成本实施和维护最可靠的自动数据采集技术。
我们的使命是在每一次的沟通交流中，根据客户的情况和所处行业为其提供优质服务。
以客户为中心的模式变化还产生了新的部门（即“客户服务”）的建立，该部门集中了集团在全球范围内提供的所有服务，从订单输入确认到售后服务和安装，并通过采用客户满意度的绩效指标，如许多财富500强企业使用的NPS。
客户服务部门将为每位客户的请求提供一个快速、协调的反馈途径。我们客服专员将会与客户接洽并推动每一个问题获得圆满解决。DATALOGIC得利捷客户服务中心可以在本地部署一个多语言专业团队，团队成员拥有了解所有产品的特点与特性。
标准服务内容包括 >>
电话: +39 0516765611
Android 与芯片制造商共同识别安全漏洞，并每月通过《Android 安全公告》发布修复程序。Datalogic Shield 通过向客户零延迟地推送这些定期安全补丁，确保设备始终保持安全并及时更新。一旦发现新出现的威胁，即可为客户提供防护。
关于PHP2Shell
CVE-2026-109618和CVE-2026-109619（统称为PHP2Shell）影响PHP（一种用于网站和在线服务的脚本语言）的内存处理机制。在特定条件下，这些漏洞可能导致未经身份验证的远程代码执行。这两个漏洞的 CVSS v4.0 基础评分为 9.2（严重）。
PHP 项目已于 2026 年 10 月 21 日发布了针对这些漏洞的安全更新。Datalogic 持续关注 PHP 官方安全公告，并评估现有更新及防护措施在其 IT 环境中的适用性。
评估已完成。修复工作正在进行中。
Datalogic 已针对其 IT 环境中报告的 PHP 漏洞完成了影响评估，并正在通过系统更新和有针对性的防护措施解决这些问题。修复工作正在 Datalogic 既定的漏洞管理和信息安全流程框架下进行，并符合其 ISO 27001 信息安全管理体系的要求
保护与业务连续性
对于那些立即采取补救措施可能会影响业务连续性的服务，达特洛吉克在评估进一步措施以降低风险并完成永久性补救的同时，已实施了额外的补偿性控制措施。该服务还被纳入了一项更广泛的现代化计划，该计划计划于 2027 年完成。
这些控制措施在安全要求与业务连续性之间取得了平衡，在评估永久性修复方案期间，可防范已知的攻击模式；但它们并不能修复底层的 PHP 漏洞。
联系方式及更多信息
本公告反映了截至 2026 年 11 月 5 日 Datalogic 开展的信息技术评估和缓解措施。
如对特定的 Datalogic 产品、软件版本或服务有疑问，请联系 Datalogic 技术支持。请提供产品或服务名称，并在适用情况下附上相关版本信息。有关技术细节、受影响的 PHP 版本以及可用的更新，请查阅官方 PHP 安全公告。这些公告还解释了临时缓解措施的局限性。
